個人情報削除要請依頼

個人情報削除要請依頼

EU一般データ保護規則(General Data Protection Regulation:GDPR)のもと株式会社Arii(以下「当社」といいます)が提供する「GameArena」に関する一切のサービス(以下「本サービス」といいます。また、本サービスのために当社が提供するアプリを以下「本アプリ」といいます)を利用するお客様(以下「お客様」といいます)はお客様の情報(以下「お客様情報」といいます)において、特定の事例で個人データを完全に削除する権利を保有しています。

個人データの削除要請は下記までご連絡ください。

data_irai@9ame-arena.com

個人データの削除要請を送って頂く際には下記にご注意ください。

– お使いのアカウントにて本サービス内で課金、若しくはアプリ内通貨(現状GAコイン)を払い出したことがある場合、本人確認または代理人であることを確認する必要があるため、以下の情報もお送りください。

  1. アプリ内で本人認証の為に使用した電話番号
  2. メールアドレス
  3. 生年月日
  4. 公的機関が発行した写真付きの身分証明書(運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど)



– プロフィールページにて確認できる現在保有中のアプリ内通貨(現状GAコイン)は削除要請をお送りいただく前に払い出しください。個人データが当社のシステムから削除された後は、払い出しを行えません。

– 削除プロセスは完全かつ不可逆的であることをご理解ください。要請が処理された後は、本サービスのアカウント(複数問わず)、過去に購入されたチケットやアプリ内通貨(現状GAコイン)は復元することはできません。

データ削除要請の処理後の状況について当社が準拠しているGDPRではデータを保持する正当な理由がある場合、一部のデータ削除要請を拒否する権利を有することにご注意ください。例えば、永久利用停止を受けたお客様から個人データの削除要請があっても、悪質ユーザーが本サービスを使用できないよう、特定の情報の削除を拒否する場合があります。

データ削除要請の処理にかかる期間

当社のデータ・プロテクション・チームは、ほとんどのリクエストについて、受領後30日以内に対応・解決することを目指しています。一部のより複雑な案件については、30日より長く処理にかかる場合があります。お時間がかかる場合は、適時お知らせいたします。

データ削除要請の処理後の状況について

個人を特定可能な情報/データは、当社のシステムから完全に削除されます。

ゲームデータは匿名化され、個人を追跡できなくなります。このプロセスにより、あなたが所有していた全ての本サービスのアカウントとアイテムに対して永久にアクセス不可となり、復旧することはできません。